外卖潮涌进小区 物业应进行适度管控

本土·业界辽宁日报郭星2017-12-21 09:21

近日媒体报道,海口一名身穿“外卖骑手服”的男子挨家敲门,偷走一户居民家中的电脑。之后,某小区又发生1万多元财物被盗案件,作案者同样身穿“外卖服”。据调查,“外卖服”已成为出入部分小区的“通行证”,为某些不法分子行窃提供了可乘之机。

看似属于个案的新闻事件,实际上牵扯出了一个老问题,即在人们生活严重依赖外卖、快递的时代,物业小区如何平衡方便居民生活与做好安全防范之间的“天平”。笔者认为,物业把“外卖服”当通行证有推卸责任之嫌,解决该问题需物业与外卖平台之间建立信息共享机制,保安对送餐员开展适度管控,才能筑牢安全防线。

我国《物业管理条例》规定,物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作,也就是说物业负有保居民安全的职责。然而,一位保安这样诉苦:如果要求送餐员登记,他们为了赶时间,不一定会配合;如果让业主来门口取餐,他们可能会投诉,我们无论怎么做都“里外不是人”。此话真实道出了物业人员面对频繁进出的送餐员时的无奈。

互相理解是解决问题的前提。不论晴天雨季,严寒酷暑,“外卖小哥”总是繁忙穿梭于城市大街小巷,为何他们总是行色匆匆?原因大抵有二,每个外卖订单都有严格的时限,加快速度多送订单才能多挣。如果小区物业要求过严,每进一次小区就要做登记不仅程序繁琐,势必浪费大量时间,最终也会影响送餐员的收入。

既要节约时间,又要提防着身穿“外卖服”的不法分子混入,外卖第三方平台不能置身事外,可将该区域的送餐员准确详细信息提供给物业。物业特别是保安应根据自身掌握的信息,对送餐员进行信息核对,对陌生送餐员进行询问了解。除人为识别外,也应加强技术防控手段。据报道,某外卖平台上线了“小区守卫”小程序,能帮助物业对送餐员身份进行识别,还随时掌控小区内“骑手”数量、“骑手”所处位置及他们进入小区时间等信息。该程序无论对送餐员还是居民都是一种保护。

要免受不法行为的侵袭,唯有发挥公众力量,发挥群防群治作用,提高安全防范意识,才能提高社会的安全性。

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